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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

 

Política de devolução da xbhocc

A maioria dos itens não abertos vendidos pela ptxbc em condições novas e devolvidos dentro de 30 dias receberão um reembolso ou troca. Alguns itens vendidos pela ptxbc têm uma política de devolução modificada indicada no recibo, guia de remessa, quadro de política xbhocc (exceções de reembolso), ptxbc.com ou na descrição do item. Os itens abertos ou danificados ou sem recibo podem ter o reembolso ou troca negado.

Na maioria dos casos, seu reembolso retornará automaticamente à forma de pagamento original usada para a compra. Caso você tenha usado várias formas de pagamento, seu reembolso poderá ser emitido em todas as formas de pagamento utilizadas.

Os reembolsos para um PayPal geralmente levam de 1 a 2 dias. Os reembolsos para um cartão de crédito de terceiros geralmente levam de 1 a 3 dias. Para obter informações sobre reembolsos para um cartão de crédito de terceiros, entre em contato com a instituição financeira emissora do cartão.

Pode levar até 5 dias úteis adicionais para inspecionar e processar os itens devolvidos ao nosso Centro de Devolução Online antes que os reembolsos possam ser processados.

As despesas de envio podem ser reembolsadas dependendo do motivo da devolução do ptxbc. Se as despesas de envio não forem reembolsadas, envie um e-mail para o atendimento ao cliente ptxbc em ptxbc@etseod.com para determinar se você está qualificado para um reembolso. Você não pode ser reembolsado pelas despesas de envio se:
  • A devolução foi recusada pelo nosso centro de devolução online.
  • O retorno não foi devido a um erro do xbhocc.


Se você fez um pedido e ainda não o recebeu, você pode recusar seu pedido quando o remetente entregar seu pacote. Quando recebermos os itens devolvidos, creditaremos em sua conta o preço dos itens e quaisquer custos de envio.

Se o nosso centro de devolução on-line tiver recusado uma devolução por qualquer motivo, o pedido será enviado de volta para você e você receberá um e-mail explicando os detalhes da devolução recusada. Nosso centro de devolução online enviará o pedido de volta para você via FedEx® e você deverá recebê-lo em até 7 dias.

Muitas vezes, nosso centro de devolução on-line pode reutilizar o número de rastreamento de sua remessa de devolução, para que você possa usar essas informações para rastrear a devolução de seu pedido recusado.

Uma devolução pode ser recusada por um dos seguintes motivos:
  • Seu retorno estava fora da janela de retorno.
  • O item parece desgastado ou usado.
  • O item foi aberto.
  • O item não pode ser devolvido ou não pode ser devolvido se aberto.
  • O centro de devolução online não conseguiu localizar o número do pedido ou outras informações necessárias para processar a devolução.
  • O item não é um item ptxbc.com.